Informations générales
Entité de rattachement
Depuis 2003, Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne salariale (PEE, PERCOL, participation, intéressement) en s'appuyant sur les réseaux de distribution et filiales financières du Groupe Groupama.
Référence
ALT - SRC ( AD)-55013
Description du poste
Intitulé du poste
ALTERNANCE - ASSISTANT(E) DE LA RELATION CLIENTS H/F
Description de la mission
Tu sais ce qui donne du sens à tes compétences ?
Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t’offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. À toi maintenant d'écrire ton histoire à nos côtés !
Tu savais que Groupama ne propose pas que de l’assurance, mais aussi de l’épargne salariale ?
Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne et de retraite spécialement conçues pour les TPE et PME.
Tu es rigoureux(se), méthodique avec un bon relationnel et tu souhaites orienter ta carrière dans le domaine de la relation client ? Notre offre va t’intéresser !
Si tu les acceptes, tes futures missions sont les suivantes :
- Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises : assurer le recueil et l’identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d’accueil, ...) ; participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers et réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
Tu seras également amené à participer à des projets transverses et piloter ton activité : reporter et alerter (faits marquants, indicateur qualité…).
Profil
De formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances), tu as une première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).
Tu as des connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques) et une bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.
Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie). Tu apprécies le travail en équipe, possède une réelle aisance orale et as le sens du service client.
Enfin, tu es méthodologique, rigoureux(se) et sais respecter des consignes.
Profil principal
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat
Alternance
Télétravail
Partiel
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CC Echelon de base/Non défini
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
Nanterre
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans