Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Souscription Prévoyance, vos activités seront notamment :

Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission / d'encaissement des clients et des réseaux :

• Assurer la recevabilité de la demande
• Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et/ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
• Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
• Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
• Effectuer les relances nécessaires
• Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
• Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
• Gérer et traiter les réclamations dites « simples »
  Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )
• Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
• S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
• S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions spécifiques/complémentaires

• Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle
• Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
• Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
• Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
• Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
• Contribuer à l'amélioration continue

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou gestion ?

Savoirs faire et aptitudes :
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et adaptabilité dans votre discours face aux clients et situations (prospect, client "fragile", tension)

Vous maîtrisez la relation orale et écrite et savez vous affirmer et argumenter face aux clients.

Compétences Techniques :
- Connaissances techniques assurances (produits, juridique, fiscalité)
- Habilitation au traitement médical de niveau 1
- Utilisation des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction
- Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).