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CHARGE DE MISSIONS EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Gan Assurances. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Gan.

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles, ainsi que des produits bancaires Orange Bank.

Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 4e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 920 Agents généraux et 2000 collaborateurs d'agence, soutenus par près de 1700 salariés répartis sur toute la France.
Son chiffre d'affaires 2017 est de 2,2 milliards d'euros, dont 1,4 milliard d'euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 800 millions d'euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective).

Gan Assurances a engagé un vaste plan de transformation impactant tous les métiers de l'entreprise avec pour objectif de renouer avec un développement rentable sur ses activités cibles tout en améliorant la qualité de service pour ses clients et pour son réseau d'Agents Généraux.
Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des Professionnels / TPE (en IA & Assurance de Personnes).

Pour en savoir plus sur Gan Assurances  

Description du poste

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

Intitulé du poste

CHARGE DE MISSIONS EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

La Direction Assurance est organisée par marchés, chacun responsable de la rentabilité et du développement de sa branche. C'est un acteur majeur du plan de transformation de Gan Assurances, avec de nombreux projets comme l'amélioration de la rentabilité des différentes branches métier, la réorganisation des pôles de souscription, la refonte des stratégies de contrôle en interne et du réseau, la maîtrise des engagements de service. Dans ce contexte et rattaché à la Direction Assurance adjointe, vous aurez pour missions:

Accompagner le management des services de gestion dans le développement de l'efficacité opérationnelle des pôles de gestion:
Animer les échanges de bonnes pratiques,
Harmoniser les pratiques entre pôles d'un même métier,
Définir un modèle d'animation managériale,
Optimiser le fonctionnement quotidien des pôles de gestion,
Accompagner les managers dans la déclinaison opérationnelle des modèles préconisés,
Optimiser les processus métier,
Déployer les processus auprès des équipes opérationnelles.

Optimiser le système de pilotage opérationnel :
Identifier les indicateurs clefs de performance,
Déployer les outils de pilotage et accompagner les managers dans leur utilisation opérationnelle.

Contribuer aux projets stratégiques avec impact opérationnel :
Identifier et analyser les impacts du projet sur l'organisation, les ressources humaines, les processus opérationnels et le système de pilotage opérationnel,
Définir les ajustements à apporter sur l'organisation, les processus opérationnels et le système de pilotage opérationnel,
Définir la démarche de conduite du changement adaptée.

Ces missions vous amèneront à travailler étroitement avec les Responsables Métier au Siège et avec les Responsables Opérationnels en Région et/ou au Siège.

Profil

Vous avez une expérience en tant que manager d'une équipe opérationnelle, ou vous possédez une expérience significative dans un service organisation auprès de pôles de gestion.
La connaissance d'un ou plusieurs des métiers suivants dans l'assurance est un plus : souscription, indemnisation, encaissement, centres de relation clients
Vous maîtrisez le pack office et avez d'excellentes capacités relationnelles. Vous êtes constructif et disposez d'une forte culture de la satisfaction client (interne ou externe). Autonomie, rigueur et capacités d'analyse et de synthèse seront vos atouts pour ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

3 Place Marcel Paul 92000 NANTERRE

Ville

NANTERRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Demandeur

Observations internet

Le poste nécessite des déplacements ponctuels en région.