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Conseiller Clientèle à Distance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Méditerranée.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe , au bénéfice de ses clients - sociétaires, grâce à ses 1522 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un service de qualité et de proximité.
  

Référence

GMED-DD13-28002  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle à Distance H/F

Description de la mission

Homme ou femme en plateforme, vous réceptionnez et traitez les appels des clients en direct, vous assurez la qualité d'accueil des sociétaires et clients. Vous réalisez des actes de gestion simple et des actes de rebond commercial. En émission d'appels, vous participez aux campagnes commerciales, en support du réseau commercial, par la prise de Rv par téléphone, la collecte d'information et la réponse en ligne via Internet.
La relation client est un élément essentiel de votre quotidien, par tout moyen de communication mis à disposition, en synergie avec le réseau commercial. Vous assurez la qualité du service (écoute, respect des autres) et véhiculez l'image de l'Entreprise.

Profil

De formation supérieure commerciale ou assurance (Bac +2 mini), vous avez une expérience réussie dans la relation téléphonique. La connaissance du domaine de l'assurance et de la relation client à distance sont de réels atouts. Capacité d'attention, aisance relationnelle et goût du travail en équipe sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission, ainsi que la fluidité verbale et une expression orale aisée.
Vous bénéficiez d'un parcours de formation complet et d'outils adaptés dans le cadre de votre intégration.

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 2

Catégorie emploi

Non cadre

Structure de l'organisation

Direction Développement

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Aix En Provence

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Observations internet

Poste à pourvoir au plus tôt.