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Conseiller Réseaux Réparateurs H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Capsauto.


  

Référence

2018-29893  

Description du poste

Profil principal

Tous métiers - Tous métiers

Intitulé du poste

Conseiller Réseaux Réparateurs H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Statut conventionnel appliqué/ Classe

Syntec/Non défini

Description de la mission

Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.
Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise et de proposer des accords négociés auprès de fournisseurs.

Nous recherchons UN(E) CONSEILLER(E) RESEAUX - Contrat CDI - Chatou (78) - Démarrage imminent.


En open space, muni(e) d'un casque pour traiter vos appels, il/elle aura les missions principales suivantes :

Il/elle participe au recrutement des prestataires (réparateurs partenaires) : de la réception à l'analyse des dossiers de candidature.
Il/elle participe à la formation des prestataires à notre engagement et à nos outils.
Il/elle réalise le suivi de l'activité et de la performance des prestataires.
Il/elle assure la prise en charge et la résolution durable des réclamations, des dysfonctionnements et des litiges (qualité de réparation et qualité de service).
Il/elle répond aux demandes des réparateurs concernant l'application des engagements, le déploiement des services et les outils.


Profil recherché :

De formation Bac +2/3, avec une expérience souhaitée en administration des ventes de 5 ans minimum, et idéalement dans l'univers automobile, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous possédez de grandes qualités d'écoute, de diplomatie et un sens du conseil.
Rigueur, fiabilité, autonomie, réactivité et dynamisme sont des qualités nécessaires à la tenue du poste.
Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques (Word et Excel indispensables), une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

Salaire

Fixe + primes trimes./intéressement/participation /vacances + RTT + mutuelle + TR + 60% transport

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, YVELINES (78)

Ville

9 Rue des Pommerots, 78400 Chatou, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans