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COORDINATEUR D'ASSISTANCE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
  

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

COORDINATEUR D'ASSISTANCE H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Coordinateur d'assistance - Pôle Automobile (Nantes, CDI)

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de
30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7. Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.

Pourquoi nous rejoindre ? Pour intégrer une équipe dynamique et soudée, un travail sans routine, un environnement multiculturel, un cadre de travail convivial.

Notre métier :
L'équipe du Pôle Automobile aide nos clients en France ou à l'étranger en mettant en place des prestations d'assistances automobiles.

Missions et enjeux du poste :

Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients qui ont besoin de vous !
Votre rôle ? Les rassurer et leur apporter une aide immédiate.
Vous identifiez les solutions et vous coordonnez les prestations d'assistances automobiles nécessaires jusqu'à la résolution finale de la situation.

Plus précisément vous pourrez ainsi, mettre en place l'envoi d'un taxi ou procéder à une réservation de billetterie dans le cadre d'un rapatriement, mais aussi organiser un dépannage ou un remorquage.


Votre Profil :
- Vous avez un vrai sens de l'écoute et une capacité à gérer le stress
- Vous avez une excellente communication orale,
- Vous êtes organisé et synthétique et réactif

Nous vous proposons - une rémunération de 24 000 € brut sur 14 mois avec majoration pour les week-ends, nuits et jours fériés. Une Participation aux bénéfices de l'entreprise, intéressement, CE, CESU. Le Remboursement de 100% du titre de transport en commun, la Carte restaurant et une mutuelle santé

Nous travaillons du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7H-23H30 soit 34H30/semaine. Vous bénéficiez de 3 jours de repos hebdomadaires, votre planning vous est communiqué au plus tard 2 mois à l'avance.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans