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GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATIONS CLIENTS MARCHE PRO H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Nord Est.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATIONS CLIENTS MARCHE PRO H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Assurer la sécurisation de la souscription de nos clients professionnels dans une optique de conseil et d'assistance auprès de notre réseau commercial.
Maintenir et développer la relation commerciale avec nos sociétaires et prospects.
Accueillir, renseigner, prendre en charge les demandes du réseau commercial et des clients en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service (appels entrants, sortants, campagnes ponctuelles)
S'adapter au client interne et externe, être pédagogue (maîtrise des risques, grands comptes, VIP, partenariat…..)
Gérer et traiter les mécontentements et réclamations
Saisir toute opportunité de contact avec le client ou prospect pour maintenir et développer une relation commerciale
Analyser et vérifier l'acceptabilité du contrat : vérifier ; sélectionner, accepter ou refuser les risques
Vérifier les tarifs, vous menez des actions de contrôles ciblés
Rédiger des avenants, conditions particulières ; attestations, intercalaires et clauses particulières
Gérer les résiliations, vous actualisez et révisez les contrats
Assurer un appui technique au réseau commercial

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac +2/ 3 spécialisé en Droit des Assurances et/ou bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion des contrats d'assurances.
Vous savez vous adapter, prendre du recul, analyser et synthétiser ?
Vous êtes disponible, engagé et vous aimez travailler en équipe ?
Vous possédez une expérience au téléphone et vous appréciez cette activité ?
Vous avez le sens du client (interne et externe), une capacité à écouter, comprendre les besoins des clients et de l'entreprise ?
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes ouverts aux changements technologiques
Vous aimez le changement et vous êtes prêts à accompagner les évolutions de l'entreprise ?
Rejoignez nous

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nord-Pas de Calais, NORD (59)

Ville

LILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet


Groupama est un groupe mutualiste international (11 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 7 millions de sociétaires et clients.
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 197 salariés au service de 295 000 clients et 75 agences sur 6 départements.


« Le handicap est l'affaire de tous ». Toutes nos offres Groupama Nord-Est sont ouvertes aux candidatures de personnes handicapées.

Date limite de dépôt de candidature

15/03/2019