Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

Connexion à l'espace candidat





S'inscrire Je me crée un espace candidat

Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.

 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Télégestionnaire Sinistres H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Grand Est.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

L'engagement durable par Groupama : Cerise, vous la connaissez. Elle représente l'engagement de Groupama : être au coeur des régions et proche de ses clients au quotidien, pour leur rendre la vie plus facile. C'est aussi l'état d'esprit partagé par les 34 000 collaborateurs du groupe.

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, Groupama Grand Est, 1ère mutuelle d'assurance, 1500 collaborateurs, 175 agences sur 12 départements, recrute dans le cadre de son développement.
Pour en savoir plus sur Groupama Grand Est  

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion à distance IARD

Intitulé du poste

Télégestionnaire Sinistres H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein d'une équipe de télégestionnaires et rattaché au Manager de la Plateforme téléphonique , vous avez pour principale mission la gestion des déclarations de sinistres Automobile, Tracteurs, Matériels Agricoles et Dommages aux Biens en apportant conseils et assistance à nos clients.

Pour ce :

- Vous accueillez le sociétaire sinistré.
- Vous appréciez l'étendue des dommages, vérifiez les garanties du contrat et vous prenez alors position sur la recevabilité de la demande.
- Vous confirmez la prise en charge du dossier au client en lui donnant des explications sur le déroulé de son sinistre.
- Vous vendez les services GGE : orientation vers les garages agrées, indemnisation immédiate, intervention d'un artisan ...
- Vous participez au développement de l'Entreprise
- Vous contribuez à la surveillance du portefeuille et à la lutte anti-fraude


Vous enregistrez l'ensemble de ces éléments dans nos systèmes d'information lors de l'échange téléphonique et communiquez avec les services Sinistres spécialisés.

Profil

De formation supérieure bac+2, vous êtes organisé(e) et dynamique.
Votre sens client et vos qualités relationnelles vous procurent une aisance en matière d'argumentation et de négociation.
Vous maîtrisez les rudiments de la relation téléphonique.
Votre esprit de synthèse, votre réactivité et votre goût du travail en équipe sont reconnus.

La connaissance des règles et procédures de gestion d'assurance serait appréciée.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Alsace

Ville

101 ROUTE DE HAUSBERGEN CS 30014 SHILTIGHEIM 67012 STRASBOURG CEDEX

Ville

SCHILTIGHEIM

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

Français (Courant)

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

28/09/2018