L’espace client transverse groupe est un espace personnel multimarques (Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Euro courtage et partenaires Renault Assurances, Dacia Assurances) mettant à disposition des assurés et bientôt des prospects un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du groupe. Il englobe également les parcours de connexion.

Dans le cadre de la mise en place de nouveaux services d’assurance en ligne et de l’amélioration continue de l’espace client groupe et l’application mobile Groupama et moi, l’équipe Selfcare recherche un(e) Chef de Projet Digital Selfcare pour intégrer une équipe agile sur le programme Selfcare.

Au sein de la Direction Digitale, Distribution et Développement du groupe, vous appuierez l’équipe Selfcare sur les missions suivantes :

Participer à la co-construction de la roadmap avec les différentes parties prenantes (PM, PO, équipes techniques, métier, etc.).
Coordonner les actions de cadrage avec les projets ou programmes Groupe en adhérence, afin de garantir la cohérence globale et aligner les parties prenantes
S’assurer que tous les moyens sont mis en œuvre pour atteindre les objectifs métiers (taux de clients actifs, taux de connexion, satisfaction client, etc.).
Assurer le recueil du besoin avec l’ensemble des acteurs impliqués et garantir sa bonne compréhension par les équipes de développement SI.
Rédiger les expressions de besoins et les challenger pour assurer leur faisabilité
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la cohérence des solutions mises en place.
Piloter les travaux de pré-cadrage avec les contributeurs
Définir et suivre les objectifs, les délais et les budgets des projets.
Identifier les risques et proposer des solutions pour garantir le bon déroulement du projet.
Accompagner les BA dans les phases de cadrage et conception, en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.
Participer aux instances de coordination et vérifier la bonne synchronisation des travaux en assurant un reporting régulier.

Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de projet digital, idéalement dans un environnement Agile.
• Bonne connaissance des enjeux liés au selfcare et aux services en ligne.
• Expérience en coordination de projets impliquant plusieurs parties prenantes (métier, technique, UX/UI, etc.).
• Excellente capacité d’organisation, de communication et d’adaptation.
• Autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

Date de début : ASAP

Durée : 6 mois 

Lieu : La Défense (92) Nanterre préfecture (3 jours de présentiel sur site)

Si vous souhaitez rejoindre un projet digital d’envergure et contribuer activement à l’amélioration de l’expérience client, rejoignez-nous !