- Ouvrir un dossier sinistre toutes branches confondues DAB/RC/AUTO (enregistrer la déclaration, prendre les mesures conservatoires,…).
- Conseiller et renseigner les courtiers, clients et le réseau commercial ; prendre en compte une demande (vérifier les garanties, ...) ; proposer les services.
- Instruire et gérer les dossiers toutes branches confondues DAB/RC/AUTO (déterminer les responsabilités et-ou appliquer les conventions, réclamer et contrôler les justificatifs, missionner éventuellement l'expert).
- Fixer les indemnités et les modalités de prise en charge en fonction des caractéristiques du risque , identifier l'opportunité d'exercer un recours , le mettre en œuvre et en assurer le suivi.
- Informer, assister le sociétaire ou le courtier tout au long du dossier.

- Bonne connaissance du milieu du courtage
- Bonne connaissance de la gestion des sinistres matériels DAB/RC/AUTO et des conventions liées à ces secteurs d'activité.(IRSI, Cid-coop, Irsa, Coral, Apsad…)
- Bonne connaissance des procédures de recours dans les domaines d'activité DAB/RC
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse.
- Sens du relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Sens du service client.

Niveau : BTS/DUT et/ou expériences équivalentes