Informations générales
Entité de rattachement
Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
Référence
2024-57365
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé de Relation Client Agence Agricole – CDD - Montauban (82) H/F
Description de la mission
Le monde agricole, c'est sacré chez Groupama d'Oc.
En tant qu’assureur mutualiste historique de la profession, nous nous faisons un devoir de répondre présents auprès d’eux en étant le plus réactif possible.
Notamment en ce qui concerne la gestion de leurs contrats d’assurance, capitaux pour mener leur activité en toute sérénité et se concentrer sur leur cœur de métier.
C’est pourquoi, nous recrutons à compter de début mars un(e) chargé(e)s de relation clients afin de renforcer nos équipes au sein de notre Site de Gestion Agricole de Montauban.
Il s’agit de CDD d’une durée de 4 mois (prolongation possible selon évolution du contexte)
Votre mission ?
Répondre à l'ensemble des demandes de nos sociétaires par téléphone, chat et mail.
Vous répondrez en majorité à leurs demandes de renseignement mais vous pourrez être amené(e) à réaliser des modifications de contrat ou des souscriptions en direct à leur demande sur les actes simples.
Profil
Vous êtes à l'aise avec la relation client par téléphone au vu des volumes quotidiens (a minima 30-40 appels/ jours).
Idéalement issu(e) d'une formation vous ayant inculqué des connaissances de bases en gestion / assurance afin de bien comprendre la mécanique contractuelle.
Ou vous disposez a minima d'une première expérience en relation client vous permettant de prendre en main le poste au mieux.
Vous avez un sens aigu du service client, de la rigueur et une patience à toute épreuve ; c’est déterminant pour réussir cette mission.
Cependant, au vu du contexte, c’est surtout votre envie de vous investir qui va faire la différence car nous sommes en mesure de vous faire monter en compétences.
Si, en plus, vous avez une connaissance du monde agricole du fait de vos expériences de vies, alors ce sera grandement apprécié !
🧐 Découvrez nos avantages :
- Une prime d'intéressement / participation liée aux résultats de l'entreprise au bout de 3 mois.
- Une mutuelle avantageuse avec une prise en charge partielle par votre employeur (facultative)
- Des titres restaurant
- De nombreux avantages CE
- Jours RTT
Prêt(e) à rejoindre l’aventure Groupama d'Oc et donner du sens à vos compétences ?
Rejoignez-nous maintenant.
L’équipe Montalbanaise vous attend !
Profil principal
Assurance IARD - Gestion polyvalente IARD
Type de contrat
CDD
Télétravail
Pas de télétravail
Durée du contrat
4 mois
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Occitanie, TARN ET GARONNE (82)
Ville
Montauban
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac ou équivalent
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
Demandeur
Observations internet
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Date limite de dépôt de candidature
09/02/2025
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