Notre réussite : Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits

Notre ambition :

Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients !
Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre !

Groupama Grand Est : Une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre université.

Nous recherchons notre futur Inspecteur IRD pour rejoindre nos équipes !

1er interlocuteur de nos sociétaires, ton rôle consistera prendre en compte les demandes de nos assurés, en lien avec nos services sinistres, en ayant une écoute attentive et bienveillante pour toujours plus de clients satisfaits.

Tu orienteras, conseilleras et accompagneras nos sociétaires et tes collègues dans leurs démarches en instaurant une relation de confiance, et en proposant une solution adaptée à leurs besoins.

Tes missions principales seront :

A partir des missions d'expertises confiées par les gestionnaires, tu organises les rendez-vous avec l'ensemble des personnes concernées (sociétaires, tiers, ...) pour procéder aux opérations d'expertises en vous déplaçant sur les lieux des sinistres.

Tu vérifies les causes et les circonstances des sinistres ainsi que l'application des garanties contractuelles ou conventionnelles.

Tu apprécies les responsabilités et détermines les préjudices.

Tu évalues le montant des dommages, de l'indemnisation et négociez cette dernière avec le lesé.

Tu détectes les recours potentiels et rédigez les Procès Verbaux d'Expertises Contradictoires en vue de produire la réclamation auprès des compagnies adverses ou des tiers.

A l'issue des opérations d'expertises, tu déposes un rapport auprès du gestionnaire du dossier dans le souci du respect des délais et de la qualité.

Tu seras amené(e) à rencontrer les assurés et les éventuels tiers intervenants (experts, artisans du bâtiment...) et seras en contact régulier avec les gestionnaires sinistres.

Tu veux un avant-goût de ce qui va t’attendre, clique sur le lien suivant :

Présentation entreprise

Le candidat idéal :

- Possède des connaissances techniques dans le domaine du bâtiment et de la construction. Des connaissances juridiques et assurances seraient un plus.

- A le sens du service client, des capacités d'analyse et de négociation.

- Dispose de qualités relationnelles et rédactionnelles et maîtrise les outils informatiques

Ce poste implique des déplacements quotidiens.