Représentant Groupama Rhône-Alpes Auvergne et garant de l'image de l'entreprise, vous intervenez sur le terrain pour instruire et négocier les dossiers matériels à la demande des services sinistres.

Vous avez pour mission principale de faciliter la négociation et de garantir l'application des dispositions contractuelles, avec un rôle de décisionnaire final.
Pour cela :
- Vous organisez et menez les RDV avec l'ensemble des personnes concernées (sociétaires, tiers, ...) pour procéder aux opérations d'expertises et effectuer les vérifications nécessaires à la détermination des responsabilités et des préjudices, seul ou en duo avec l'expert.

- Vous sécurisez l'application des contrats.

- Vous identifiez les dossiers médiatiques ou risquant de le devenir pour contribuer à la mise sous contrôle.

- Vous alertez et coordonnez les différents intervenants terrain (experts, enquêteurs, élus, …) et communiquez étroitement avec les conseillers sinistres et/ou tout autre intervenant interne.

- Vous êtes le référent auprès du client quant à la vie du dossier : explication des aspects juridiques du dossier au client, veille et assistance juridique, conseil dans les démarches. Vous apaisez les dossiers sensibles.

- Vous appréciez le montant nécessaire à l'indemnisation, en veillant à limiter les préjudices consécutifs au sinistre et à optimiser les coûts.

- Vous appréciez les responsabilités et procédez à l'évaluation financière du sinistre.

- Vous négociez le montant de l'indemnisation et les délais.

Vous justifiez d'une Formation Bac+3/5 (Technique, Assurance, Expertise, Inspection, Droit,), ou d'un équivalent en expérience.
Une expertise ou des connaissances techniques en Bâtiment seraient un plus.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques d'assurance et ses procédures. Vous êtes avant tout une personne de terrain, portée sur la communication et la négociation.

En charge de la bonne coordination des différents intervenants, vous êtes doté d'une réelle souplesse relationnelle, tout en étant capable de fermeté.

Vous démontrez de bonnes capacités d'organisation et de planification de votre activité, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Nombreux déplacements à prévoir sur les 12 départements de la caisse régionale. Résistance physique indispensable.
Flexibilité horaire et disponibilité.