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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Manager d'équipe H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 35 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient à domicile, en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
  

Référence

manager d'équipe pôle santé-32767  

Description du poste

Intitulé du poste

Manager d'équipe H/F

Description de la mission

Afin de renforcer l"équipe managériale en place et son management de proximité, MUTUAIDE recrute au sein de ses pôles Mutuaide Life et SDGAC deux managers d'équipe.
Mutuaide est une entreprise à dimension humaine et culture internationale, filiale d'Assistance du groupe Groupama, en pleine croissance (+13% en 2019)..
Nos valeurs sont la solidarité, la convivialité, l'agilité, la créativité et l'ouverture au monde.

MISSIONS :
En cohérence avec la dynamique managériale et en lien avec l'ensemble des managers du pôle, vous animez, motivez et accompagnez une équipe de 15 chargés d'assistance et développez leurs compétences (coaching, recrutement, plan de développement des compélences...) au sein d'un pôle de 60 collaborateurs.
Vous partagez les valeurs et la stratégie de l'entreprise et les communiquez,
Vous animez les rituels managériaux autour de la satisfaction client;
Vous organisez le travail de l'équipe pour rechercher la performance quantitative et qualitative;
Vous animez et fédérez l'équipe;
Vous assurez le suivi des indicateurs de performance, les analysez et construisez les plans d'action appropriés pour atteindre les objectifs fixés;
Vous assurez les reportings;
Vous participez à des projets transverses.
4 jours de travail par semaine entre le lundi et le dimanche, une amplitude horaire de 7h à 23h38 et une planification variable

Profil

Vous avez une expérience réussie en management d'équipe qui vous a permis de développer un management bienveillant et responsabilisant ainsi que votre capacité à mobiliser l'intelligence collective;
Votre sens de l'écoute et votre capacité à donner du sens et à motiver vous permettent de conduire l'équipe vers l'atteinte de ses objectifs;
Votre capacité à communiquer et votre aisance relationnelle vous permettent de fédérer autour de la relation client;
Vous faîtes preuve d'un esprit d'équipe;
Vous êtes exemplaire et rigoureux;
Vous êtes dynamique et autonome;
Vous savez faire preuve d'adaptabilité;
Vous êtes orienté service client;
Vous démontrez un intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation;
Vous maitrisez les outils de supervision;

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC stés assistance/Niveau G

Catégorie emploi

Cadre

Salaire

selon expérience

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Noisy le Grand

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans