Au sein de la Direction Services et Satisfactions des Sociétaires, et du Pôle Sinistres Matériel Autos, vous aurez en charge :

• Le management d'une équipe de gestion des activités recours auto conventionnels et droit commun, en Plateforme
• L'organisation, le suivi et le contrôle des activités de gestion des sinistres auto recours.
• Le contrôle de la bonne application des règles de gestion des sinistres au travers d'indicateurs de pilotage : Convention IRSA, IDA et droit commun entres autres.
• Le reporting régulier des résultats
• L'excellence de la qualité de service rendue à nos clients, en assurant la réactivité nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés par l'entreprise
• Le reporting régulier des Faits marquants et des cas particuliers
• La conduite des entretiens d'évaluation : montée en compétence et plan de formation
• La mise en œuvre du Plan d'Action du Secteur Opérationnel, et la prise des mesures correctives nécessaires afin de le respecter.

Vous devrez être force de proposition permanente sur l'amélioration du Service, notamment grâce à l'intégration des nouvelles technologies afin d’améliorer la qualité de service.

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management, ou avez déjà atteint un niveau de responsabilité équivalent.

Capacité d'adaptation et d'animation, aisance relationnelle, autonomie, réactivité, conviction et prise d'initiative sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

Vous aurez mis en pratique, lors de votre parcours professionnel, votre bonne connaissance des règles de gestion et de pilotage.

Votre aisance sur les outils informatiques n’est plus à démontrer et vous êtes prêts à relever le challenge !