Vos missions principales :

📞 Relation client & support commercial

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés


• Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte


• Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin


• Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes


• Identifier les opportunités commerciales lors des échanges


• Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles


• Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire

🌾 Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:

• Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,


• Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,


• Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,


• Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,


• Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,


• Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,


• Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,

🛎️ Qualité de service & amélioration continue

• Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés


• Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,


• Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,…),


• Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences


• Réaliser des tests de validation de produits


• Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique


• Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations


• Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques


• Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.

📚 Veille métier & communication

• Suivre les évolutions métiers et les procédures


• Faire de la veille documentaire utile


• Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles


• Suivre et rendre compte régulièrement de son activité

2 postes à pourvoir à partir de septembre

Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

🎯 Profil recherché

• Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture


• Maîtrise des produits d’assurance, notamment agricoles


• Excellent relationnel client, sens commercial


• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse


• À l’aise avec les outils de gestion et les données contractuelles


• Goût pour le travail d’équipe et la veille métier